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退款帮助

温馨提示：退款周期仅供您参考，具体退款周期可能会受银行、支付机构等相关因素影响。

1.云创优品商城在线支付及POS机刷卡支付订单退款，如涉及到银行信息云创优品商城会依据银行及相关机构已经建立的条例处理退款，为了保证客户账户金额的安全，我们均会安排原卡原退。

2.公司转账或支票支付的订单，需与客服人员确认公司相关信息后进行公司转账,目前云创优品商城只支持原路退回至客户原支付的公司账户中，给您带来的不便请您谅解。

3.云创优品商城卡/云创优品商城E卡支付退款无法直接兑换成现金，会在1个工作日左右返还至您支付的云创优品商城卡/云创优品商城E卡内。

4.退款金额在1000元及以下可选择退云创优品商城余额，退款时效即时到账。

卖家在线入驻有哪些注意事项？

注意事项：

1.如果我已在云创优品开通过店铺，能否使用卖家入驻系统再开通新店铺？

如果卖家已在云创优品开通过店铺或者正在入驻审核流程中，则无法使用卖家入驻系统。您可通过卖家后台申请开通新店铺。

2.如何查询入驻进度？

关于卖家提交的资质信息，我司将在7个工作日内进行初审，卖家可随时登陆卖家后台“在线入驻系统“查询入驻进度。如有问题可将贵公司名称、经营类目以及当前操作步骤的截图可以交给客服，以便我公司相关人员查询并回复。 

3.如何获取银行联行号？

卖家可向结算账号开户支行询问贵司开户银行的12位联行号编码。

4.关于税务登记证审核要求？

卖家需将带有国税章和地税章的两个税务登记证扫描到一张图片中并上传至对应入口，如提供复印件需要加盖入驻公司公章。

5.关于三证合一审核要求？

卖家需将三证合一证件分别上传至营业执照、税务登记证和组织机构代码证对应入口，如提供复印件需要加盖入驻公司公章。

6.关于统一社会信用代码填写规范？

建议贵司从倒数第二位往前推15位进行填写。

7.关于商标注册证审核标准？

商品注册证信息是以中国商标网查询结果为准，如果商标网信息未及时更新，请贵公司提供由商标局开具的商标转让、变更、续展证明等信息，以便平台进行核实。

8.关于品牌名填写规范？

品牌名称需与贵司提供的商标注册证以及后台填写的品牌中英文名称一致，如果只有英文，请在中英文处都填英文，以此类推。

9.关于修改品牌流程？

品牌修改请参照链接，商家可登录后台自行修改。

10.关于删除品牌流程？

如需删除品牌，请以附件形式提交删除品牌申请，写明商家ID、店铺名称、所需删除的品牌并加盖入驻公司公章可以联系客服，或者可以联系招商或运营协助删除。

11.关于资质有效期填写规范？

请贵公司按照证件上注明的有效期进行填写。如证件未注明有效期请参考如下格式填写：

商标受理通知书，请将商标受理通知书的到期日填写为发文日期的两年以后。例如：商标注册发文日期为2013年3月5日，请填写2015年3月5日）。

质检报告：请将质检报告有效日期填写为送检或样品收到日期后自动加算一年时间，例如：2013年3月5日送检，请填写2014年3月5日）。

12.关于3C认证审核要求？

3C认证审核是根据中国质量认证中心官方网站3C产品认证信息进行核对。

如贵司不能按规定提供，请到质量认证中心开具相关证明文件并加盖公章。

13.关于全国工业生产许可证审核要求？

全国工业生产许可证是根据工业产品生产许可证目录进行核对。

如贵司不能按规定提供，请到质量技术监督局开具相关证明文件并加盖公章。

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