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什么是物流

根据CSCMP物流组织对物流的定义，“物流是供应链管理的一部分，它以满足顾客需求为目标，对产品、服务和相关信息在原产地和消费地之间有效且高效率的正向和逆向流动和存储进行计划、实施和控制”。

让我们更详细地分析此定义。物流是供应链这一概念的一部分，供应链聚焦于组织内或组织间业务职能（如营销、生产和财务）间的协调。物流被明确地认为是供应链管理的一部分，这一事实意味着物流会影响单个企业及其相关供应链能否很好地实现目标。

CSCMP的定义还提及到物流的“计划、实施和控制”。CSCMP的定义还提到“有效且高效率的正向和逆向流动和存储”。一般来说，可以认为“有效”是指“企业对它们说将要做的事情做得怎么样”？例如，如果某个企业承诺所有的订单将在收到订单后24小时内发货，那么实际上有多少订单在24小时内发货？相比之下，“效率”可被认为是指企业利用资源实现所承诺事情的好坏。；如，一些企业使用溢价或加快的运输服务以掩盖其供应链系统中其他部分的缺憾，但这样做会增高成本。

对于“正向和逆向流动和存储”，多年来物流仅关注正向的流动和存储，即那些只想消费地的流动和存储。但是，物流学科已经逐渐意识到逆向流动和存储（逆向物流）的重要性，也就是那些起始于消费地的流动和存储。

CSCMP的定义还表明物流涉及“产品、服务和相关信息”的流动和存储。实际上，在当代商业环境中，物流正如他关注产品的流动和存储一样关注信息的流动和存储。

最后，CSCMP的定义支出物流的目的是“满足客户需求”。这一点也非常重要，其中一个原因是物流战略和活动应当给予顾客需要，而不是制造商或零售商的需要和能力。信息技术的发展促进了并将继续促进企业对顾客需求的理解，使企业与顾客间能够越来越多地互动与沟通，这也满足顾客需求的关键。

满足顾客的重要性的第二个原因是，由于不同顾客有不同的物流需要，千遍一律的物流方法（大量物流）——每个顾客获得相同类型和书评的物流服务——会导致一些顾客被过度服务而另一些顾客没有得到足够的服务。为此，企业应该考虑定制物流的方法，为有相似物流需求的顾客群提供适合他们需求的物流服务。

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